سه شنبه ۰۱ خرداد ۰۳

راهكار پيامكي براي روابط عمومي سازمان

۱۰ بازديد



امروزه در سازمان ها يك اصل مهم وجود دارد و آن درك متقابل براي ايجاد رابطه بهتر با اعضاي داخلي و خارجي سازمان مي باشد اين فرآيند كه براي رسيدن به اهداف سازماني نيز حائز اهميت مي باشد را روابط عمومي مي كويند.

با استفاده از تكنولوژي هاي روز ارتباطي روابط‏ عمومي دورن سازماني و برون سازماني بخوبي مديريت مي شود و تصميم گيري ها را در جهت نيل به اهداف سازمان تحت تأثير قرار مي دهد. از پركاربردترين و كار آمد ترين ابزار ارتباطي در اين زمينه مي تواند به سامانه پيام كوتاه اشاره كرد.


راهكارهاي استفاده از سامانه پيام كوتاه:

انتشار اخبار سازمان

دريافت پيشنهادات، انتقادات و گزارش هاي مردمي

فراخوان مراسم و همايش هاي علمي فرهنگي

افكارسنجي پيامكي با جامعه آماري روشن و قابل استناد

ارسال پيام تبريك و تهنيت مناسبت ها

ارسال پيام انگيزشي به كاركنان

ارسال ميزان حقوق دريافتي و يا ترفيع حقوق

در مناسبت هاي زماني مختلف با برگزاري مسابقه پيامكي و اهداي جوايز ارزنده شور و نشاط را به محيط كار تزريق كنيد.

موفقيت هاي كاري مجموعه را با ارسال پيامي به كاركنان تبريك بگوييد تا آن ها احساس مالكيت داشته و خود را در موفقيت ها شريك بدانند.

 

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

 

براي دريافت فايل آموزشي بصورت فيلم به آدرس زير مراجعه فرماييد

http://www.aparat.com/simorghsms

عناوين مرتبط:

راهكار پيامكي در كارواش ها

راهكارپيامكي جذب مشتري در رستوران

راهكار پيامكي براي دفاتر بيمه

راهكارهاي مشتري مداري با پيامك

راهكار پيام كوتاه براي فروشگاه هاي زنجيره اي

راهكارهاي پيامكي براي ارايشگاه

راهكارهاي پيامكي براي دوزندگي

نكات مشتري مداري

۹ بازديد


اگر يك سازمان خواستار رسيدن به موفقيت باشد و تمايل به غصب سهم عمده اي از بازارها داشته باشد، حتماً مشتري مداري را سرلوحه همه امور خود قرار خواهد داد. در اينجا به مواردي از نكات مشتري مداري مي پردازيم:
پيش داوري و قضاوت ندانسته درست نيست.
اول، كار مشتري را راه بياندازيد.
بيش از حد بر مشتريان و ارباب رجوع رياست نكنيد.
بيش از حد لازم، سخنراني نكنيد و حرف نزنيد.
داد نزنيد و عصباني نشويد.
با مشتريان وارد بحث و جدل نشويد.
هرگز و هيچوقت به مشتريان و ارباب رجوع بي اعتنايي نكنيد.
نگوييد "ما نميتوانيم انجام دهيم". ارباب رجوع را به انجام دهنده كار معرفي كنيد.
يك از مشتري ناراضي افكار خود را به 8 الي 10 نفر ديگر انتقال ميدهد.
فقط 4% از مشتريان ناراضي حرف خود را ميزنند. 96% بقيه ميروند جاي ديگر و 68% از 96% هرگز نارضايتي خود را بيان نميكنند.
اگر مورد نارضايتي با موفقيت حل شود 7 از ده مشتري با شما مجددآ كار ميكنند. اگر مشكل در همان لحظه حل شود 95% مشتريان با شما مجددآ كار ميكنند.
اگر از كاري كه ميكنيد لذت نميبريد آنرا عوض كنيد زيرا مردم خواهند فهميد.
ديدگاههاي خود را به كار وفق دهيد و به خود زمان دهيد.
مشتريان با اشخاصي كار ميكنند كه از انها خوششان بياد.
مشتريان بايد روي شما حساب كنند، از شما عكس العمل و اعتبار ببينند.
با هر كس طبق نياز او برخورد كنيد و درست برخورد كنيد. اصطلات مناسب بكار ببريد.

 

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

براي دريافت فايل آموزشي بصورت فيلم به آدرس زير مراجعه فرماييد

http://www.aparat.com/simorghsms

 

عناوين مرتبط:

برقراري ارتباط با مشتريان و ارباب رجوع

شيوه جذب مشتريان پيامكي و ثبات وفاداري آنها

خواسته مشتريان در خبرنامه پيامكي

ارزش نهادن به مشتري با پيام كوتاه

راهكارهاي مشتري مداري با پيامك

جذب مشتري با پيامك تبليغاتي

پيدا كردن بهترين مشتري از بين مشتريان با پيام كوتاه

برقراري ارتباط با مشتريان و ارباب رجوع

۱۶ بازديد


درصورت تمايل به برقراري ارتباط با مشتريان و ارباب رجوع و حفظ و جذب فعاليت خود موارد ذير را در نظر داشته باشيد:

قدم اول : شناسايي نيازهاي خود براي اينكار

انرژي داشته باشيد و آن را حفظ كنيد.

نتيجه‌گيري و پي‌گيري.

قدم دوم:  شناسائي نيازهاي مشتريان

نيازهاي پايه را شناسائي كنيد.

به زمانبندي‌ها دقت كنيد.

يك قدم از مشتريان خود جلوتر باشيد.

خود را علاقمند و متوجه نشان دهيد.

شنوائي صحيح را تمرين كنيد.

Feedback دريافت كنيد.

نتيجه‌گيري و پي‌گيري.

قدم سوم : برطرف كردن نيازهاي مشتريان خود

مشخصات خدماتي كه شما ارائه مي‌دهيد چيست؟

نيازهاي اوليه را برطرف كنيد.

وظايف پشتيباني(Back-up)  مهم را انجام دهيد.

پيام‌هاي شفاف بفرستيد.

حرف درست را بزنيد.

خواص عاليه شركت خود را مطرح كنيد.

در رقابت عصر كامپيوتر سهيم باشيد.

براي موارد غيرمنتظره آمادگي داشته باشيد.

نتيجه ‌گيري.

قدم چهارم:  از برگشت مشتريان خود اطمينان حاصل نمائيد

برخورد مؤثر با شكايات مشتريان.

بدست آوردن رأي مشتريان سرسخت.

برداشتن قدم فراتر بعدي در سرويس.

نتيجه گيري

 

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

براي دريافت فايل آموزشي بصورت فيلم به آدرس زير مراجعه فرماييد

http://www.aparat.com/simorghsms

 

عناوين مرتبط:

شيوه جذب مشتريان پيامكي و ثبات وفاداري آنها

خواسته مشتريان در خبرنامه پيامكي

ارزش نهادن به مشتري با پيام كوتاه

راهكارهاي مشتري مداري با پيامك

جذب مشتري با پيامك تبليغاتي

پيدا كردن بهترين مشتري از بين مشتريان با پيام كوتاه

راهكارهاي مشتري مداري با پيامك

۱۲۳ بازديد

زندگي در دوراني كه هميشه حق با مشتري ميباشد ، اثراتي بر نحوه كسب و كار گذاشته است. براي بالا بردن فروش بايست طوري رفتار كرد كه با تثبيت لبخند رضايت بر چهره مشتري خريدهاي بعدي وي نيز تضمين شود.تأثيرگذارترين و ارزان ترين روش  براي فروش بيشتر استفاده از پيامك ميباشد.

راهكارهاي مشتري مداري از طريق پيامك :

  1. در زمان خريد مشتري پس از صدور فاكتور شماره همراه او را در خواست كنيد.
  2. لحظاتي پس از خروج او از فروشگاه براي او پيامي با عنوان تشكر از خريد او ، ارسال كنيد.اين كار سبب مي شود احساس كند براي او ارزش قائل هستيد و به فرآيند مشتري سالاري اهميت مي دهيد . مانند:

(مشتري گرامي از خريد شما سپاسگزاريم به اميد ديدار مجدد شما در خريدهاي آتي)

  1. فروش لوازم جانبي كالايي كه مشتري خريداري كرده  را با ارسال پيامك به اطلاع وي برسانيد. مشتري با خواندن اين پيام به اين باور مي رسد كه همواره او را به ياد داريد. مانند:

(مشتري گرامي عرضه مدل هاي جديد كيف لپ تاپ آغاز شد)

4-  در فاصله هاي زماني متفاوت مشتريان خود را از حراج يا تخفيفات فصلي از طريق پيامك  مطلع كنيد به خصوص مشتريان قديمي كه از كيفيت كالا و خدمات شما اطمينان كامل دارند. مانند:

فروش ويژه لباس هاي زمستاني با 20% تخفيف ويژه براي مشتريان خاص

5- با ارسال پيام تبريك و تهنيت در مناسبت هاي مختلف به مشتري نشان دهيد در احساسات او شريك هستيد . مانند:

(آغاز سال نو را به شما هموطن عزيز تبريك عرض مينمائيم)

6- هنگامي كه شعبه جديدي افتتاح مي كنيد يا تسهيلاتي براي فروش كالاها در نظر مي گيريد پيام حاوي تغييرات ايجاد شده براي مشتري ارسال كنيد. با اين روش به مشتري ثابت مي كنيد به فكر آسايش و راحتي او هستيد. مانند:

(فروش اقساطي همراه با وام خريد كالا )

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

 

عناوين مرتبط