بازاريابي و اجراي برنامه هاي تجاري بدون شناخت نحوه انجام كار، سرانجام خوبي در پي نخواهد داشت. مديران بايد تمام معيارهايي كه منجر به موفقيت مي شود را شناسايي و بررسي كنند.
قبل از شروع به بازرايابي بايد موارد زير را در نظر گرفت:
آگاهي از وضعيت رقبا
تعيين نتايج مورد انتظار و منابع مورد نياز براي رسيدن به آن ها
تعيين معيارهاي موفقيت و فاكتورهاي متناسب با آن اهداف
عدم تشخيص فاكتورهاي مهم پيشرفت و يا رديابي آنها، احتمال ريسك را در تجارت بالا مي برد. با كمك معيارهاي دقيق و منطقي مي توان روش كار مناسب را تشخيص داد و براي رسيدن به اهداف برنامه ريزي كرد. به اين ترتيب نيرو و تلاش افراد متمركز مي شود و ضريب اشتباهات پايين مي آيد. مسئله مهم ديگر آن است كه ايجاد معيارها و رديابي نتيجه ها نقش مثبتي در توجيه مديران دارد و باعث صرفه جويي در هزينه هاي شركت خواهد شد.
تعريف معيار (metric): براي درك بهتر معناي اين كلمه اصطلاحات زير را تعريف مي كنيم:
مقادير اندازه گيري شده: مجموعه مقادير به دست آمده طي يك بررسي مانند اعداد و ارقام، نسبت ها و درصدهاي مربوط به يك شركت.
معيارها: نكات قابل اندازه گيري براي تشخيص درجه نزديكي به اهداف.