اكسل

www.simorghsms.com

پنجشنبه ۰۵ شهریور ۰۵

پاسخگوي خودكار پيامكي و منشي پيامك

۲۰ بازديد



يكي از راه هاي سريع، آسان و مقرون به صرفه براي ارتباط با مشتري استفاده از پيامك است اما اگر قرار است با مشتريان خود بصورت پيامكي ارتباط داشته باشيد بايد در مشتري اطمينان ايجاد كنيد كه پيامك او به دست شما رسيده است.به اينصورت كه بعداز دريافت هر پيامك، پيامكي حاوي "از پيام شما متشكريم،در اسرع وقت با شما تماس گرفته خواهد شد." يا مضاميني شبيه به اين به ارسال كننده پيامك ارسال كنيد. وقتي فردي به شما پيامك ارسال ميكند بدين معني است كه نسبت به فعاليت ها و محصولات شما علاقه مند است. بنابراين شما مي توانيد براي جذب و نگهداري مشتري خود يك تخفيف درنظر بگيريد و پيامكي حاوي "از ثبتنام شما متشكريم، شما از 20% تخفيف بهره مند شديد." و يا حاوي اطلاع رساني از اخبار جديد خود مانند "از انتخاب شما متشكريم، هرماه منتظر اخبار ما باشيد." براي ارسال كننده پيامك بفرستيد. اما همه اين كارها بصورت دستي كاري بسيار زمان گير و سخت است.

بنابراين سامانه پيام كوتاه سيمرغ اس ام اس اين امكان را براي مشتري خود فراهم ميكند كه به همه ي اين قابليت ها بطور خودكار دسترسي داشته باشند. نحوه كار با اين ابزار كه پاسخگوي خودكار پيامك نام دارد در ادامه آورده شده است.

پس از وارد شدن به پنل خود از كادر سمت راست روي گزينه "ابزار" كليك كرده و پس از آن  به قسمت "پاسخگوي خودكار" برويد. شماره 2 مربوط به پاسخ گوي خودكار و شماره 3 مربوط به منشي پيامك است كه در ادامه درباره آن توضيح داده خواهد شد.

 

 تصوير

 

در محيط پاسخگوي خودكار ابتدا در قسمت شماره 4 شماره اي كه مي خواهيد در صورت ارسال به آن پاسخ خودكار بدهد را انتخاب مي كنيد. در قسمت 5 متن پيامك خود را طراحي ميكنيد.در پايان مطمئن باشيد حالت وضعيت پاسخگوي خودكار "فعال" باشد سپس دكمه ي "افزودن" را بزنيد تا پاسخگوي خودكاري كه تنظيم نموده ايد در پايين صفحه نشان داده شود.

 

 تصوير

 

 اما گاهي نياز است متناسب با پيامكي كه فردي براي شما ارسال كرده است شما هم پيامكي خاص براي او بفرستيد. مثلا فرد اطلاعاتي درباره يكي از محصولات خاص شما مي خواهد و يا مي خواهد از نتيجه قرعه كشي باخبر شود. در اينصورت شما نياز به يك منشي داريد تا در تمام طول شبانه روز و 24 ساعته يك تلفن همراه دستش باشد و جواب پيامك هايي كه ميايد را بدهد! اين كار نه ممكن است و نه مقرون به صرفه.

ابزار منشي پيامك سامانه پيامكي سيمرغ اس ام اس يك منشي رايگان را دراختيار شما قرار مي دهد كه 24 ساعته پاسخ پيامك هاي شما را ميدهد.

شما مي توانيد براي هر پيامكي كه به هر كدام از خط هاي شما ارسال ميشود يك كلمه كليدي تعريف كنيد. در اين صورت منشي پيامك متناسب با پيامكي كه دريافت ميكند پاسخ آن را نيز ميدهد.

پس از ورود به قسمت منشي پيامك، در قسمت 7 ابتدا انتخاب ميكنيد كه عمليات را بصورت دستي انجام ميدهيد يا از طريق بارگزاري فايل اكسل. دستي به اين صورت كه شما هرتعداد كلمه كليدي و متن ارسال كه مي خواهيد تعريف كنيد را تك تك بصورت دستي تنظيم ميكنيد. بارگذاري فايل به اين شكل است كه شما در يك فايل اكسل تمامي خطوطي كه مي خواهيد منشي پيامك داشته باشد و كلمات كليدي و متن ارسال مربوط به آن را وارد ميكنيد و يكباره بارگذاري مي كنيد(طريقه نوشتن اطلاعات در فايل اكسل در فايل نمونه قرار داده شده كه با دريافت فايل نمونه مي توانيد به آن دسترسي داشته باشيد).

براي اطلاعات بيشتر درباره نحوه استفاده از سامانه پيامكي سيمرغ، راهنماي سامانه سيمرغ اس ام اس را دريافت نماييد.

 

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه، پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان،شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

 

عناوين مرتبط:

ارسال به دفترچه تلفن

ارسال به گروه در سامانه پيامكي

ارﺳﺎل پيامك از طريق بارگذاري ﻓﺎﯾﻞ

ارﺳﺎل ﺳﺮﯾﻊ پنل پيامكي

نظرسنجي پيامكي سيمرغ

مديريت ارتباط با مشتري CRM

۶۵ بازديد



ذهنيت اشتباهي كه برخي از كسب ‌وكارها دارند اين است كه گمان مي‌كنند كه با انجام يك معامله، ديگر نيازي به ارتباط با مشتريان ندارند، درحاليكه اين مشتريان بهترين منبع درآمد براي فروش هاي آتي هستند.

عبارت مديريت ارتباط با مشتري يا Customer Relationship Management  به تمام فرآيندها وكار‌هايي كه براي شناسايي، ترغيب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتري استفاده مي شود مي گويند. هدف از CRM حفظ ارتباط با مشتري جهت بالابردن اثربخشي فعاليتها و درنتيجه بالارفتن درآمدهاي سازمان مي باشد.

 CRM بمنظور خلق راهبردي براي يكپارچگي اجزاي سازمان، اطلاعات را در ميان افراد به اشتراك مي گذارد.

اجزاي تشكيل دهنده CRM مشتري، روابط و مديريت مي باشد؛ روابط بمعني پديدار كردن مشتريان وفادار و پرسود بواسطه ارتباطي ياد گيرنده و مديريت يعني خلاقيت و هدايت يك فرايند مشتري مدار.

بدليل تفاوت ميان افراد، ايجاد ارتباط هم ميان آنها قاعده و تكنيك خاصي ندارد، تكنيك هاي فروش براي همه افراد كاربرد ندارد بنابراين بايستي متدهاي برقراري ارتباط را روي مفاهيم و قواعد ارتباط پايه گذاري كنيم.

در ابتداي امر بايد يك برنامه ريزي مناسب داشته باشيد و ليستي از اطلاعات ارتباطاتي خود تهيه كنيد؛ يكي از روش هاي ثبت و نگهداري اطلاعات، نرم‌افزار اكسل است. به كمك اكسل مي توانيد تمام اطلاعات مربوط به مشتريان شامل تلفن، ايميل، آدرس و... و اطلاعات سازماني خود را يكجا جمع‌آوري كنيد.

تصميم بگيريد كه ميخواهيد چه چيزي را بيان كنيد، براي برقراري ارتباط با مشتري به دنبال دليل نباشيد فقط نگذاريد فراموش شويد، زيرا رقيبان در كينند.

تماس‌ تلفني بااينكه زمان بر است اما يكي از روش‌هاي مستقيم ارتباطي است كه اكثرا مفيد و موثر واقع مي‌شود و همانند خبرنامه‌ها و ايميل‌ها به راحتي ناديده گرفته نمي‌شوند. توصيه مي شود براي مشترياني كه براي شما اهميت بالايي دارند از ارتباط تلفني استفاده كنيد.

مشتريان رفتارهايي از شما انتظار دارند تا درهر لحظه اعتماد و رضايت خاطر داشته باشند و CRM به شما اين امكان را مي دهد تا با ارايه خدمات سريع تر و مطلوبتر به درآمد بيشتر با هزينه كمتر دست يابيد.

 

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر،  كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، ارسال از روي نقشه، بانك مشاغل و... مي باشد.

 

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

 

عناوين مرتبط:

تأثير پيامك در ارتباط بيمار و پزشكنظرسنجي پيامكي سيمرغپيدا كردن بهترين مشتري از بين مشتريان با پيام كوتاهگامي نو از سيمرغ در ارتباطات

ارسال چند به چند سيمرغ اس ام اس

۸۷ بازديد

 حتما تاكنون ديده ايد كه در برخي از پيامهاي تبليغاتي نام افراد ذكر شود.

بكار بردن نام در پيامهاي ارسالي، خوانندگان پيام را كنجكاو مي كند تا به فرستنده اعتماد كنند و پيام تبليغاتي كه با نام آنها برايشان ارسال شده را تا انتها بخوانند!

سيمرغ اس ام اس اين امكان را براي كاربران خود فراهم كرده است فقط كافيست قبل از هرچيز شماره موبايل مشتريان خود را با نامشان جمع آوري كنيد و در دفترچه تلفن پنل خود ثبت نماييد.

اگر فهرستي از مشتريان خود را در فايل اكسل ذخيره داريد مي توانيد آنرا در پنل پيامكي خود بارگذاري كنيد فقط توجه به اين نكته ضروريست كه بايد ترتيب ستون هاي اكسل با ستونهاي دفترچه ي تلفن سامانه پيامكي سيمرغ هم خواني داشته باشد(نمونه اكسل در پني كاربري موجود است) براي توضيح بيشتر بدانيد كه در فايل اكسل:

اطلاعات بايد در sheet 1 ذخيره شوند.

سامانه سطر اول را نمي خواند وفقط براي عناوين مي باشد.

ستون اول نام، ستون دوم نام خانوادگي، ستون سوم تارخ تولد، خطاب، جنسيت وشماره موبايل باشد.

عناوين دفترچه تلفن قابل تغيير نمي باشند اما در صورت داشتن اطلاعاتي ديگر ميتوانيد موارد را جايگزين كنيد.

براي ارسال پيام بدين صورت فقط به يك متن نياز است براي مثال از حسن انتخاب شما متشكريم، و در ابتداي آن نام ويا نوع خطاب را انتخاب كنيد متن نهايي به صورت زير آماده ارسال است:

<خطاب> <نام خانوادگي> از حسن انتخاب شما متشكريم.

شخصي سازي پيامك به كاربران سامانه پيامكي اين فرصت را فراهم مي كند تا ارتباطي صميمانه تر با مشتريان داشته باشد،  جذابيت پيامك را براي خواننده بيشتر ميكند و باعث به خاطر سپردن شما توسط مشتريان مي شود.

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه و پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان، شهر،  كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، ارسال از روي نقشه، بانك مشاغل و... مي باشد.

 

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

www.simorghsms.com

 

عناوين مرتبط:

همه چيز درباره پيامك تبليغاتينظرسنجي پيامكي سيمرغپاسخگوي خودكار پيامكي و منشي پيامكارسال خودكار پيام تبريك تولددسته بندي ارسال پيامكsms(شخصي سازي)

پاسخگوي خودكار پيامكي و منشي پيامك

۱۷۲ بازديد



يكي از راه هاي سريع، آسان و مقرون به صرفه براي 
ارتباط با مشتري استفاده از پيامك است اما اگر قرار است با مشتريان خود بصورت پيامكي ارتباط داشته باشيد بايد در مشتري اطمينان ايجاد كنيد كه پيامك او به دست شما رسيده است.به اينصورت كه بعداز دريافت هر پيامك، پيامكي حاوي "از پيام شما متشكريم،در اسرع وقت با شما تماس گرفته خواهد شد." يا مضاميني شبيه به اين به ارسال كننده پيامك ارسال كنيد. وقتي فردي به شما پيامك ارسال ميكند بدين معني است كه نسبت به فعاليت ها و محصولات شما علاقه مند است. بنابراين شما مي توانيد براي جذب و نگهداري مشتري خود يك تخفيف درنظر بگيريد و پيامكي حاوي "از ثبتنام شما متشكريم، شما از 20% تخفيف بهره مند شديد." و يا حاوي اطلاع رساني از اخبار جديد خود مانند "از انتخاب شما متشكريم، هرماه منتظر اخبار ما باشيد." براي ارسال كننده پيامك بفرستيد. اما همه اين كارها بصورت دستي كاري بسيار زمان گير و سخت است. 

بنابراين سامانه پيام كوتاه سيمرغ اس ام اس اين امكان را براي مشتري خود فراهم ميكند كه به همه ي اين قابليت ها بطور خودكار دسترسي داشته باشند. نحوه كار با اين ابزار كه پاسخگوي خودكار پيامك نام دارد در ادامه آورده شده است. 

 

پس از وارد شدن به پنل خود از كادر سمت راست روي گزينه "ابزار" كليك كرده و پس از آن  به قسمت "پاسخگوي خودكار" برويد. شماره 2 مربوط به پاسخ گوي خودكار و شماره 3 مربوط به منشي پيامك است كه در ادامه درباره آن توضيح داده خواهد شد.

http://www.simorghsms.com/content/پوشه بدون نام/1.jpg  لينك

 

 

در محيط پاسخگوي خودكار ابتدا در قسمت شماره 4 شماره اي كه مي خواهيد در صورت ارسال به آن پاسخ خودكار بدهد را انتخاب مي كنيد. در قسمت 5 متن پيامك خود را طراحي ميكنيد.در پايان مطمئن باشيد حالت وضعيت پاسخگوي خودكار"فعال" باشد سپس دكمه ي "افزودن" را بزنيد تا پاسخگوي خودكاري كه تنظيم نموده ايد در پايين صفحه نشان داده شود.

http://www.simorghsms.com/content/پوشه بدون نام/2.jpg  لينك

اما گاهي نياز است متناسب با پيامكي كه فردي براي شما ارسال كرده است شما هم پيامكي خاص براي او بفرستيد. مثلا فرد اطلاعاتي درباره يكي از محصولات خاص شما مي خواهد و يا مي خواهد از نتيجه قرعه كشي باخبر شود. در اينصورت شما نياز به يك منشي داريد تا در تمام طول شبانه روز و 24 ساعته يك تلفن همراه دستش باشد و جواب پيامك هايي كه ميايد را بدهد! اين كار نه ممكن است و نه مقرون به صرفه.

ابزار منشي پيامك سامانه پيامكي سيمرغ اس ام اس يك منشي رايگان را دراختيار شما قرار مي دهد كه 24 ساعته پاسخ پيامك هاي شما را ميدهد.

شما مي توانيد براي هر پيامكي كه به هر كدام از خط هاي شما ارسال ميشود يك كلمه كليدي تعريف كنيد. در اين صورت منشي پيامك متناسب با پيامكي كه دريافت ميكند پاسخ آن را نيز ميدهد.

پس از ورود به قسمت منشي پيامك، در قسمت 7 ابتدا انتخاب ميكنيد كه عمليات را بصورت دستي انجام ميدهيد يا از طريق بارگزاري فايل اكسل. دستي به اين صورت كه شما هرتعداد كلمه كليدي و متن ارسال كه مي خواهيد تعريف كنيد را تك تك بصورت دستي تنظيم ميكنيد. بارگذاري فايل به اين شكل است كه شما در يك فايل اكسل تمامي خطوطي كه مي خواهيد منشي پيامك داشته باشد و كلمات كليدي و متن ارسال مربوط به آن را وارد ميكنيد و يكباره بارگذاري مي كنيد(طريقه نوشتن اطلاعات در فايل اكسل در فايل نمونه قرار داده شده كه با دريافت فايل نمونه مي توانيد به آن دسترسي داشته باشيد).

براي اطلاعات بيشتر درباره نحوه استفاده از سامانه پيامكي سيمرغ، راهنماي سامانه سيمرغ اس ام اس را دريافت نماييد.

سيمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتني بر پيام كوتاه، پيام هاي تبليغاتي و پيام صوتي در سراسر كشور با پايين ترين تعرفه وحرفه اي ترين پنل هاي كاربري و نمايندگي آماده خدمت رساني مي باشد. سامانه پيام كوتاه سيمرغ  داراي بانك شماره قدرتمند از كل كشور به تفكيك استان،شهر، كدپستي، جنسيت، رده سني، همرا اول، ايرانسل، بانك مشاغل و... مي باشد.

"با تبليغات پيامكي بهتر ديده شويد"

باما تماس بگيريد

017-32229441

 

www.simorghsms.com